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[클릭! 별난 여행] 국적 항공사의 굴욕
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'국적기'라면 왠지 마음이 놓인다. 뭔가 나라가 신뢰를 주는 듯한 이미지 때문이다. 여기에 함정이 있다. 에어헬프(Airhelp)가 정시운항률을 토대로 한 2018년 항공사 평가 결과를 발표한 결과를 보면 고개가 끄떡여지실 게다. 에어헬프는 항공기 결항·지연에 따른 승객의 배상 소송을 대리하는 미국 전문업체다.

우선 평가 순위부터 보자. 이 평가에서 1위에 오른 곳은 에게안 항공. 100점 만점에 90점이다. 항공 랭킹 부문 늘 상위권에 오르는 콴타스항공과 카타르항공이 89점으로 공동 2위다. 에어몰타와 에티하드항공이 86점으로 공동 4위, 싱가포르항공과 남아프리카공화국항공은 85점으로 공동 6위에 각각 랭크됐다. 버진애틀랜틱은 82점으로 8위, 오스트리아항공은 80점으로 9위, 루프트한자 항공은 76점으로 10위다.

에어헬프가 정시운행률과 서비스 소송 접근성 등을 모두 감안하여 만든 2018년 종합 평가보고서에서 종합 1위에 오른 최고의 항공사는 카타르항공이다. 꼴찌는 와우(WOW)항공으로 72위다.

이 랭킹에서 눈에 띄는 게 대한항공. 한국을 대표하는 국적항공사인데, 순위가 참혹하다. 무려 66위. 대한항공보다 점수가 낮은 곳(왼쪽은 순위, 오른쪽은 정시운항률)은 △라이언에어(67위·86%) △에어 모리셔스(68위·69%) △이지젯(69위·79%) △파키스탄 항공(70위·61%) △요르단 항공(71위·83%) △와우(72위·75%) 등 6개다. 대한항공 평가 순위가 꼴지에서 7번째인 셈이다.

이 결과를 토대로 에어헬프가 밝힌 '최악의 10대 항공사' 리스트는 △제트에어(63위·65%) △아에호피네아스 아르헨티나스(64위·85%) △이베리아항공(65위·84%) △대한항공(66위·64%) △라이언에어(67위·86%) △에어모리셔스(68위·69%) △이지젯(69위·79%) △파키스탄항공(70위·61%) △요르단항공(71위·83%) △와우(72위·75%) 등이다.

공항 순위도 흥미롭다. 10대 우수 공항은 △하마드 (카타르) △아테네 (그리스) △도쿄 하네다(일본) △창이(싱가포르) △나고야 주부(일본) △비라코포스(브라질) △암만 퀸 알리아(요르단) △과라라페스(브라질) △퀴토(에콰도르) 등이다. 아쉽게 한국은 없다. 반대로 최악의 10대 공항은 △에인트호번(132위·네덜란드) △보르도 메리냐크(133위·프랑스) △에든버러(134위·영국) △보리스필(135위·우크라이나) △맨체스터(136위·영국) △스톡홀름 브로마(137위·스웨덴) △파리 오를리(138위·프랑스) △리옹 생텍쥐페리(139위·프랑스) △런던 스탠스테드(140위·영국) △쿠웨이트(141위·쿠웨이트) 등이다. 피해 가시라

[신익수 여행·레저전문기자]
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